Bursa eca Teknik Servisi Gizlilik Politikası

Merhaba, biz Bursa eca Teknik Servisi olarak, siz değerli müşterilerimizin gizliliğine son derece önem veriyoruz. Bu gizlilik politikası, web sitemizi ve hizmetlerimizi kullanırken kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, korunduğunu ve paylaşıldığını açıklamaktadır.

Toplanan Bilgiler

Web sitemizi ziyaret ettiğinizde veya hizmetlerimizden yararlandığınızda, çeşitli bilgileri toplayabiliriz:

• Ziyaret Bilgileri: IP adresiniz, tarayıcı türünüz, cihazınız, ziyaret ettiğiniz sayfalar ve ziyaret tarihiniz gibi teknik bilgiler.
• İletişim Bilgileri: Hizmet talepleriniz veya sorularınızla ilgili olarak bizimle iletişime geçtiğinizde paylaştığınız ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi gibi bilgiler.
• Hizmet Bilgileri: Arıza kaydı, cihaz modeli, yapılan işlemler ve fatura bilgileri gibi hizmet detayları.

Bilgilerin Kullanımı

Topladığımız bilgileri aşağıdaki amaçlarla kullanırız:

• Hizmetlerimizi sunmak ve yönetmek.
• Taleplerinize yanıt vermek ve size destek sağlamak.
• İşlemlerinizi gerçekleştirmek ve faturalandırma yapmak.
• Web sitemizi ve hizmetlerimizi geliştirmek.
• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek.

Bilgilerin Paylaşımı

Kişisel verilerinizi, yasal gereklilikler veya hizmetlerimizi sunmak için gerekli olduğu durumlar dışında üçüncü şahıslarla paylaşmamaktayız. Ancak, aşağıdaki durumlar söz konusu olabilir:

• Hizmet sağlayıcıları: Hizmetlerimizi yürütmek için kullandığımız, güvenilir hizmet sağlayıcılarımızla (örneğin, ödeme işlemcileri).
• Yasal zorunluluklar: Yasal bir zorunluluk veya mahkeme kararı gereği, yetkili makamlarla bilgi paylaşımı.

Güvenlik

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için gerekli teknik ve idari önlemleri alıyoruz. Ancak, internet üzerinden veri iletiminin tamamen güvenli olmadığını lütfen unutmayın.

Çerezler (Cookies)

Web sitemizi daha verimli kullanabilmeniz için çerezler kullanmaktayız. Çerezler, web sitemizi ziyaret ettiğinizde cihazınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır. Çerezleri, site deneyiminizi kişiselleştirmek, analiz yapmak ve pazarlama faaliyetlerimizi geliştirmek için kullanırız.

Çerezleri kabul etmeyebilir veya çerez ayarlarınızı değiştirebilirsiniz. Ancak, çerezleri devre dışı bırakmanız, web sitemizin bazı özelliklerinin düzgün çalışmamasına neden olabilir.

Telefon Görüşmeleri Kaydı

Kalite standartlarımızı korumak ve hizmetlerimizi geliştirmek amacıyla, sizinle yaptığımız telefon görüşmeleri kayıt altına alınabilir. Bu kayıtlar, iç denetimler, eğitimler veya olası anlaşmazlıkların çözümü gibi amaçlarla kullanılabilir. Kayıtlar, yasal düzenlemeler çerçevesinde ve gizlilik politikamıza uygun olarak saklanır ve yalnızca yetkili personelimiz tarafından erişilebilir. Kayıtlar, 3. taraflarla paylaşılabilir.

Haklarınız

Kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Bilgi edinme hakkı.
• Düzeltme hakkı.
• Silme (unutulma) hakkı.
• Veri taşınabilirliği hakkı.
• İtiraz hakkı.

Bu haklarınızı kullanmak veya gizlilik politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz olması durumunda, lütfen bizimle iletişime geçiniz.

İletişim

Gizlilik politikamızla ilgili her türlü soru, yorum veya talepleriniz için lütfen bizimle iletişime geçiniz.

Bu gizlilik politikası zaman zaman güncellenebilir. Değişiklikler hakkında bilgi almak için lütfen web sitemizi düzenli olarak kontrol ediniz.